Obsługa zwrotów i reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1.Informacja (!)

Jeśli chcesz mieć pewność, że Twój zwrot zostanie obsłużony sprawnie i bezproblemowo - poinformuj nas o tym mailowo: sklep@maniacstories.pl. W trakcie naszej działalności spotkałyśmy się z komplikacjami, którym wcześniejsza informacja o chęci zwrotu mogłaby zapobiec: komunikacja przede wszystkim.

2.Formularz zwrotu/reklamacji.

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

Formularz do pobrania (kliknij)

Przyjmujemy informację o zwrotach wyłącznie na naszym druku, ponieważ jest to dokument niezbędny do korekty sprzedaży.

2.Odesłanie produktu.

Zwracając produkt prosimy o odesłanie go wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz oryginalnym paragonem - jest on niezbędny w celu prawidłowego rozliczenia korekty sprzedaży (księgowo-podatkowo).

Jeśli dokumentem sprzedaży jest faktura VAT - wystarczy wpisać jej numer na formularzu zwrotu.

FAKTURA PRO FORMA NIE JEST DOKUMENTEM SPRZEDAŻY.

JEŚLI NIE OTRZYMAMY FAKTURY VAT LUB PARAGONU NIE MAMY MOŻLIWOŚCI DOKONANIA ZWROTU.

JEST TO WARUNEK KONIECZNY.

3. Wysyłka.

Zwracany/reklamowany produkt należy odesłać wyłącznie paczkomatem:

 GLO06N  Głogów, ul. Saturna 76.

!!!UWAGA!!!

PAMIĘTAJ - JEŚLI CHCESZ BY CAŁY PROCES ZWROTU ZAKOŃCZYŁ SIĘ JAK NAJSZYBCIEJ - POINFORMUJ NAS :)

(możliwe, że paczka nie przeleży dwóch tygodni na poczcie lub nie wróci do nadawcy ponieważ pan listonosz zapomniał zostawić awizo ;)). 

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

W razie pytań lub wątpliwości, możesz też skontaktować się z nami mailowo: sklep@maniacstories.pl

Czas realizacji zwrotu - to maksymalnie 14 dni roboczych od momentu odbioru przez nas przesyłki.

Staramy się jednak by było to tak szybko jak tylko możliwe. 

Pozdrawiamy i zapraszamy do nas! :)