Obsługa zwrotów i reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1.Informacja (!)

Jeśli chcesz mieć pewność, że Twój zwrot zostanie obsłużony sprawnie i bezproblemowo - poinformuj nas o tym mailowo: sklep@maniacstories.pl. W trakcie naszej działalności spotkałyśmy się z komplikacjami, którym wcześniejsza informacja o chęci zwrotu mogłaby zapobiec: komunikacja przede wszystkim.

2.Formularz zwrotu/reklamacji.

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

Formularz do pobrania (kliknij)

Przyjmujemy informację o zwrotach wyłącznie na naszym druku, ponieważ jest to dokument niezbędny do korekty sprzedaży.

2.Odesłanie produktu.

Zwracając produkt prosimy o odesłanie go wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz oryginalnym paragonem - jest on niezbędny w celu prawidłowego rozliczenia korekty sprzedaży (księgowo-podatkowo).

Jeśli dokumentem sprzedaży jest faktura VAT - wystarczy wpisać jej numer na formularzu zwrotu.

3. Wysyłka.

Zwracany/reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Barbara Nenko

ul. Herkulesa 46/1

67-200 Głogów

Istnieje możliwość wysłania zwrotu do paczkomatu: GLO06N.

!!!UWAGA!!!

PAMIĘTAJ - JEŚLI CHCESZ BY CAŁY PROCES ZWROTU ZAKOŃCZYŁ SIĘ JAK NAJSZYBCIEJ - POINFORMUJ NAS :)

(możliwe, że paczka nie przeleży dwóch tygodni na poczcie lub nie wróci do nadawcy ponieważ pan listonosz zapomniał zostawić awizo ;)). 

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

W razie pytań lub wątpliwości, możesz też skontaktować się z nami mailowo: sklep@maniacstories.pl

Czas realizacji zwrotu - to maksymalnie 14 dni od momentu odbioru przez nas przesyłki.

Pozdrawiamy i zapraszamy do nas! :)