
Obsługa zwrotów i reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1.Informacja (!)
Jeśli chcesz mieć pewność, że Twój zwrot zostanie obsłużony sprawnie i bezproblemowo - poinformuj nas o tym mailowo: sklep@maniacstories.pl. W trakcie naszej działalności spotkałyśmy się z komplikacjami, którym wcześniejsza informacja o chęci zwrotu mogłaby zapobiec: komunikacja przede wszystkim.
2.Formularz zwrotu/reklamacji.
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
Formularz do pobrania (kliknij)
Przyjmujemy informację o zwrotach wyłącznie na naszym druku, ponieważ jest to dokument niezbędny do korekty sprzedaży.
2.Odesłanie produktu.
Zwracając produkt prosimy o odesłanie go wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz oryginalnym paragonem - jest on niezbędny w celu prawidłowego rozliczenia korekty sprzedaży (księgowo-podatkowo).
Jeśli dokumentem sprzedaży jest faktura VAT - wystarczy wpisać jej numer na formularzu zwrotu.
3. Wysyłka.
Zwracany/reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Barbara Nenko
ul. Herkulesa 46/1
67-200 Głogów
Istnieje możliwość wysłania zwrotu do paczkomatu: GLO06N.
!!!UWAGA!!!
PAMIĘTAJ - JEŚLI CHCESZ BY CAŁY PROCES ZWROTU ZAKOŃCZYŁ SIĘ JAK NAJSZYBCIEJ - POINFORMUJ NAS :)
(możliwe, że paczka nie przeleży dwóch tygodni na poczcie lub nie wróci do nadawcy ponieważ pan listonosz zapomniał zostawić awizo ;)).
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami.
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
W razie pytań lub wątpliwości, możesz też skontaktować się z nami mailowo: sklep@maniacstories.pl
Czas realizacji zwrotu - to maksymalnie 14 dni od momentu odbioru przez nas przesyłki.
Pozdrawiamy i zapraszamy do nas! :)